القائمة
السلة
قم بتحميل تطبيقاتنا الخاصة بالتسوق لأجهزة الأندرويد و الأبل

الاسئلة الشائعة

هل بإمكاني تعديل تفاصيل حسابي و/أو تغيير العنوان والاسم وكلمة المرور؟

نعم بإمكانك، وكل ما عليك القيام به هو تسجيل الدخول إلى حسابك الخاص، ومن ثم إجراء التعديلات التي ترغب بها.


هل يمكنني تغيير تفاصيل حسابي الشخصي مثل اسم المستخدم وهوية البريد الإلكتروني؟

يمكنك كزبون تعديل معظم بيانات حسابك الشخصي كما تشاء أما كتاجر، في حال رغبتك بتعديل هوية البريد الإلكتروني واسم المستخدم، فعندها تحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء بالسوق المركزي .


لقد نسيت كلمة السر الخاصة بحسابي. ما الذي يجب فعله؟

عليك النقر على عبارة «نسيت كلمة السر» ضمن صفحة الدخول إلى موقع «السوق المركزي »، وإدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تسجيله. وسيتلقى المستخدم رسالة خاصة بالبريد الإلكتروني المدخل من أجل تغيير كلمة المرور.


ماذا لو احتجت أي دعم او استفسار؟

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الاتصال بنا أو إرسال رسالة عبر الإيميل أو الواتس أب. يمكنك الوصول إلى أرقامنا وتفاصيل التواصل من صفحة "اتصل بنا".


ما هو السوق المركزي؟

هو موقع للتجارة الإلكترونية. السوق المركزي منصة حديثة تستخدم أعلى التقنيات وهو يوفر باقةً متنوعةً من الخيارات للزبائن والتجار من أجل عقد صفقاتٍ تجاريةٍ عبر بيئة إلكترونية آمنة للشراء.


ماهي الطريقة لشراء السلع إلكترونياً؟

أولا عليك التسجيل للحصول على حساب ضمن موقع السوق المركزي ، ومن ثم تصفح الموقع وشراء ما تريده. يوفر موقعنا مجموعة من خيارات الدفع التي تلائم ميزانيتك أو احتياجاتك الخاصة. وبعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى السلع التي اخترتها عبر إحدى شركات الشحن، حيث يتم إيصالها مباشرةً إلى العنوان الذي حددته مسبقاً.


أريد التحدث بشكل مباشر مع زبون أو تاجر، هل يمكنني القيام بذلك؟

نعم يمكنك ذلك عن طريق فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا.


هل يمكنني شراء واستلام السلع في دولة ليست مدرجة ضمن قائمة الدول التي يوفر فيها السوق المركزي خدماته؟

للأسف، لا. لا يمكنك ذلك.


لماذا تقوم شركة الشحن بالتواصل معي؟

تتواصل شركة الشحن معك لترتيب موعد لتسليمك السلعة إذا كنت العميل واستلامها في حال كنت التاجر. ولذلك يرجى الرد على جميع المكالمات التي تندرج ضمن هذا السياق في الوقت المناسب لتجنب حدوث أي تأخير في تسليم الطلب. كما يرجى أيضاً الالتزام بالمكان والوقت المتفق عليهما مع شركة الشحن لترتيب إجراءات تسليم واستلام الطلبات لتفادي تحمل أي تكاليف إضافية.


ما هي سياسة الضمان لدى السوق المركزي ؟

تؤمن لك سياسة الضمان لدى السوق المركزي الحماية في حال وجود عيب في السلعة بعد شراء المنتج بمدة معينة، وعلى منتجات معينة. وفي الحالات التي تكون فيها السوق المركزي البائع، سيتم ضمان الصيانة من خلالنا. وفي الحالات التي يتم فيها شراء المنتجات من خلال بائع غيرنا، سيتم تطبيق شروط ضمان البائع نفسه المكتوبة ضمن قائمة مواصفات المنتج ويرجى قراءتها جيداً قبل الشراء.

مثل معظم المواقع ، يستخدم السوق المركزي ملفات تعريف الارتباط. من أجل تقديم خدمة مخصصة سريعة الاستجابة وتحسين الموقع ، فإننا نتذكر ونخزن معلومات حول كيفية استخدامها. يتم ذلك باستخدام ملفات نصية بسيطة تسمى ملفات تعريف الارتباط الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ملفات تعريف الارتباط هذه آمنة تمامًا ولن تحتوي أبدًا على أي معلومات حساسة. يتم استخدامها فقط من قبل السوق المركزي أو الشركاء الموثوق بهم الذين نعمل معهم.